FAQ - Häufig gestellte Fragen

WIEGOTTINFRANKREICH.COM bringt Feinkost wie auf einem Wochenmarkt direkt zu Dir. 

Verschieden Händler, Produzenten und Manufakturen präsentieren ihre Produkte zu eigenen Preisen und liefern sie persönlich an dich. Wir schaffen einen Ort, an dem du einzigartige Feinkost entdeckst - mit fairem Preis, sorgfältiger Verpackung und bester Qualität, die unsere Produzenten garantieren.

Klicke auf "Registrieren" und gib Deine Kontaktdaten ein. Du wirst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungsnachricht erhalten.

Wenn du kein Konto erstellen kannst, kann es sein, dass du schon ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse hast. Dann logg dich einfach ein.

Zahlreiche Informationen sind auf dem Beschreibungsblatt zu jedem Produkt enthalten. Du kannst dem Produzenten auch eine Frage stellen, indem Du auf "Stelle eine Frage" klickst. Der Produzent erhält Deine Frage und wird sich bemühen, diese zeitnah zu beantworten.

Nachdem du Produkte ausgewählt hast, öffne deinen Warenkorb, klicke auf "Kasse (checkout)" und lass dich leiten. Überprüfe deine Bestellung und klicke auf "Bezahlen", um den Vorgang abzuschließen. 

Auf unserem Marktplatz gibt es keinen Mindestbestellwert. Es wird jedoch jedem empfohlen, erstens wegen der Arbeit, die die Vorbereitung der Verpackung und der Versand der Pakete erfordert, und zweitens wegen der Höhe der Versandkosten, keine Produkte für weniger als 20€ bei einem Produzenten zu bestellen. Darüber hinaus verpflichten sich die Produzenten, bei Bestellungen mit einem Wert von über 65€ kostenfrei zu liefern. Diese Grenze kann bei französischen Produzenten und je nach Art der versandten Produkte variieren.

Um einen GUTschein einzulösen, sei es ein Geschenkgutschein oder ein Aktionscode, gehe auf die Übersichtsseite Deines Warenkorbs, gib unten links den Code ein und klicke anschließend auf "Anwenden", damit dieser berücksichtigt wird.

Bitte beachte, dass manche Codes an bestimmte Bedingungen (Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, etc.) gebunden sind.

Lass es dir deutschlandweit liefern. 

Die Lieferung kann zu Dir nach Hause, an Deinen Arbeitsplatz und zu Deinem Urlaubsort erfolgen!

Bild von Peggy und Marco Lachmann-Anke von Pixabay

Unsere Erzeuger verpflichten sich in der Regel, bei allen Bestellungen über 65€ eine kostenlose Lieferung anzubieten. Dieser Richtwert kann je nach geografischem Standort der Produzenten und den Besonderheiten der versendeten Produkte variieren.

Unterhalb dieses Grenzwertes wird vom Käufer ein Beitrag zu den Versandkosten verlangt. Die Berechnung erfolgt individuell auf Basis des Gesamtbestellwertes.

1. Widerrufsrecht

Du verfügst über ein Zeitfenster von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, um ohne Angabe von Gründen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sofern nicht die nachstehend aufgeführten Ausnahmen greifen. (§355 BGB).

2. Vorgehensweise

Teile uns deinen Entschluss zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen durch eine klare Erklärung mit.

       Kontakte uns gerne per Mail > mail@wiegottinfrankreich.com

       Impressum

3. Rücksendung

Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurück - sie müssen unversehrt, ungeöffnet und in ihrer Orginalverpackung sein. Die Kosten der rücksendung trägst du, es sei denn, ein Fehler oder Mangel ist unsererseits zu verantworten.

4. Ausnahmen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für:

• Verderbliche frische Waren
• Aus Hygienegründen geöffnete Produkte
• Maßgefertigte Erzeugnisse

5. Erstattung

Wir erstatten dir den Preis der zurückgesandten Produkte (ohne etwaige Expressversandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Fris kann sich bis zum Erhalt der Produkte bei uns verlängern.

6. Stornierung oder Änderung

Außerhalb des Widerrufsrechts ist eine Stornierung oder Änderung nach Bestellbestätigung nicht möglich, es sei denn, die Ware wurde noch nicht vorbereitet und wir willigen in deinen Antrag (über die Webseite) ein. Ausnahmen gelten bei Nichtübereinstimmung (Artikel 4.14), Lieferunfall (Artikel 4.15) oder Fällen höherer Gewalt (Artikel 8). Bei früheren Zahlungsstreitigkeiten behalten wir uns vor, deine Bestellung zu stornieren.

Es ist Dir jener Zeit möglich, dem Produzenten eine Frage zu stellen, indem Du seinen Online-Shop besuchst. 

Beschreibe ihm Dein Problem, er wird Dir so schnell wie möglich antworten. Falls keine Lösung gefunden wird, kontaktiere den Support von WIEGOTTINFRANKREICH.

>>> Der Link ist HIER.