Foire aux questions

WIEGOTTINFRANKREICH.COM est une place de marché numérique qui fonctionne comme un marché hebdomadaire traditionnel. 

Les commerçants, producteurs et manufactures y proposent de produits de qualité en fixant eux-mêmes les prix. Ils préparent soigneusement et personnellement vos commandes et vous les expédient directement chez vous ou sur votre lieu de travail.

Cliquez sur "S'inscrire" et indiquez vos informations personnelles. Vous recevrez un message de confirmation quelques instants plus tard.

Si vous n'arrivez pas à créer un compte:

• Il se peut que vous ayez déjà établi un compte avec cette adresse mail. Dans ce cas, veuillez simplement vous identifier en cliquant sur "S'identifier"

• Sachez que nous n'imposons pas de règles strictes ou spécifiques pour l'établissement d'un mot de passe. Incluez volontiers une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. (Par exemple : P@ssw0rd2025)

Il vous est possible de contacter directement un producteur pour obtenir des informations supplémentaires concernant un produit.

> Joignez un producteur à partir d'une fiche-produit.

De nombreuses informations figurent sur la fiche descriptive de chaque produit. Vous pouvez également interroger le producteur en cliquant sur "Poser une question" Le producteur recevra votre question et s'efforcera de vous répondre rapidement.

Une fois que vous avez sélectionné les produits, ouvrez votre panier, cliquez sur "Commander" et laissez-vous guider. Vérifiez votre commande et cliquez sur "Payer" pour achever le processus.

Sur notre place de marché, il n'existe pas de montant minimum de commande. Il est toutefois conseillé à chacun, premièrement en raison du travail que représente la préparation de l'emballage et l'envoi des colis, et deuxièmement en raison du coût des frais de livraison, d'éviter de commander des produits pour moins de 20€ auprès d'un producteur.

Pour utiliser un BON d'achat, qu'il s'agisse d'un Bon-cadeau ou bien d'un code promotionnel,  accédez à la page récapitulative de votre panier, saisissez le code en bas à gauche puis cliquez sur "Appliquer" afin qu'il soit pris en compte.

Notez que certains codes sont soumis à des conditions spécifiques (période de validité, montant minimal de commande, etc.)

Faites-vous livrer partout en Allemagne.

La livraison est effectuée à votre domicile, sur votre lieu de vacances ou de travail !

Image et Peggy et Marco Lachmann-Anke de Pixabay

Les producteurs s'engagent à offrir la livraison gratuite pour toute commande d'une valeur supérieure à 65€. Cette limite indicative peut varier selon la localisation géographique des producteurs français et selon les spécificités des produits expédiés.

En deçà de cette valeur limite, une contribution au frais d'expédition est demandée à l'acheteur. Elle est calculée individuellement en fonction de la valeur totale de la commande.

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif ni pénalité, sauf exceptions indiquées  (§L.221-18 et suivants du Code de la Consommation)

2. Comment procéder

Informez-vous par une déclaration claire dans les 14 jours suivant la réception.

      Écrivez-nous volontiers un courriel > mail@wiegottinfrankreich.com

      Impressum

3. Retour des produits

Renvoyez les produits dans les 14 jours après votre déclaration, intacts, non ouverts, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part. Attention, ne renvoyez pas de produits à WIEGOTTINFRANKREICH mais au vendeur concerné.

4. Exceptions

Pas de rétractation pour:

•   Produits frais périssables
•   Produits descellés pour des raisons d'hygiène
•   Produits personnalisés

5. Remboursement

Le remboursement du prix des produits retournés est effectué sous 14 jours après réception ou preuve d'envoi, via le moyen de paiement initial. Le délai peut ^tere décalé jusqu'au retour des produits.

6. Annulation ou modification

Hors rétractation, aucune annulation ou modification nb'est possible après validation, sauf si la commande n'est pas préparée et que nous acceptons votre demande (via le site). En cas de non-conformité (article 4.14), défaut de livraison (article 4.15) ou force majeure (article 8), des ajustements sont possibles. Nous pouvons annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur.

Il vous est possible de poser une question au producteur en vous rendant sur sa boutique.

Exposez-lui votre problème en lui écrivant un courriel. Il vous répondra dans les plus brefs délais. Si aucune solution n'est trouvée, veuillez contacter l'assistance de WIEGOTTINFRANKRTEICH. 

>>> Le lien est ICI.